Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này giải thích cách AIVA Solar thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ lắp đặt, bảo trì hệ thống điện mặt trời của chúng tôi.

Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ công trình.
• Thông tin phục vụ tư vấn: hóa đơn tiền điện, hình ảnh mái nhà, nhu cầu sử dụng điện do bạn chủ động cung cấp.
• Dữ liệu vận hành hệ thống: sản lượng, cảnh báo từ ứng dụng giám sát khi bạn đồng ý cấp quyền theo dõi để được hỗ trợ kỹ thuật.
• Dữ liệu truy cập website cơ bản như loại trình duyệt, thời gian truy cập, nhằm cải thiện trải nghiệm.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của bạn chỉ được dùng cho các mục đích liên quan trực tiếp tới dịch vụ: liên hệ khảo sát, lập phương án và báo giá, ký kết và thực hiện hợp đồng, bảo hành, bảo trì, chăm sóc khách hàng và gửi thông báo cần thiết về hệ thống của bạn. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên nào.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

AIVA Solar chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết, ví dụ:

• Cung cấp số seri thiết bị và thông tin công trình cho nhà sản xuất khi làm thủ tục bảo hành.
• Hỗ trợ hồ sơ kỹ thuật với đơn vị điện lực theo quy định hiện hành về điện mặt trời mái nhà tự sản xuất, tự tiêu thụ, khi bạn yêu cầu.
• Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Bảo vệ và lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập, chỉ nhân viên phụ trách mới được xem thông tin cần cho công việc của mình. Chúng tôi lưu giữ thông tin trong thời gian cần thiết để thực hiện hợp đồng, bảo hành và theo yêu cầu của pháp luật, sau đó sẽ xóa hoặc ẩn danh.

Quyền của khách hàng

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu ngừng nhận thông tin chăm sóc, khuyến mãi bất cứ lúc nào.
• Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn sử dụng dịch vụ, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Liên hệ về bảo mật

Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật, vui lòng gửi email về lienhe@aivatech.vn hoặc gọi hotline 0703 270 450 trong giờ làm việc từ thứ Hai đến thứ Bảy, 08:00 – 21:00. AIVA Solar có thể cập nhật chính sách này khi cần và sẽ đăng phiên bản mới trên website.